Гарантийный срок - гарантия покупателя на защиту своих прав.

27.10.2011         Каждому из нас важно знать, что при приобретении того или иного товара мы защищены от недобросовестности действий продавца или от некачественного товара. Огромное значение для защиты прав потребителей имеет имеет ФЗ "О защите прав потребителей". Однако далеко не все граждане знают как защитить свои права в случае приобретения некачественного товара.
Одной из гарантий защиты прав потребителя является установление на товар гарантийного срока. Обратившись к п.6 ст. 5 ФЗ "О защите прав потребителей" выясняем, что под гарантийным сроком понимается период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка, изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
Существует 2 вида гарантийного срока - установленный продавцом и производителем товара. При этом важно отметить, что гарантийный срок, установленный продавцом не может быть менее установленного производителем товара гарантийного срока. И не важно, что продавец говорит, что гарантийный срок, установленный продавцом на товар истек, закон есть закон, а он ясно предусматривает, что установленный продавцом гарантийный срок не может быть менее гарантийного срока, установленного изготовителем товара. Стоит отметить, что самые продолжительные гарантийные сроки устанавливаются на бытовую технику и могу составлять от 1 года до 3 лет.
Далее, потребитель должен помнить о том, что течение гарантийного срока начинается не с момента изготовления товара, а с момента его продажи. Если продавец не довел до сведения покупателя информацию о гарантийном сроке, то покупатель может установить длительность гарантийного срока в гарантийном талоне или же посмотрев соответствующую информацию на сайте производителя товара.
В том случае, если продавец утверждает, что на товар установлена пожизненная гарантия, покупателю не стоит радоваться. Данный срок может истечь в любой момент, стоит только производителю данного товара прекратить его выпуск или же сменить наименование данного товара. Также стоит отметить, что Закон "О защите прав потребителей" вообще не содержит такого понятия как "пожизненная гарантия". В связи с этим при покупке товара на который установлена пожизненная гарантия, покупателю рекомендуется с особой тщательностью ознакомиться с условиями договора. При отсутствии в договоре определения пожизненной гарантии,  пункт договора предусматривающий пожизненную гарантию может быть признан недействительным.
Не стоит потребителю отчаиваться и в том случае, если он обнаружил, что на товар не установлен гарантийный срок. Такое действительно бывает (в большинстве случае относительно сезонного товара). В этом случае претензии по товару можно предъявить в течение 6 месяцев со дня покупки.
Обращаем также внимание, что в случае сдачи товара в ремонт в сервисный центр, гарантийный срок товара должен быть продлен на период ремонта товара. Если в договоре купли-продажи не указано иное, то все затраты на доставку товара в ремонт, а также доставку из ремонта, осуществляются не за счет потребителя а за счет продавца или сервисного центра.
Отдельного внимания заслуживает непосредственно гарантийный талон. Прежде чем ставить свою подпись в гарантийном талоне, внимательно ознакомьтесь с ним. Талон должен быть выполнен по образцу производителя товара, в нем указана продолжительность гарантийного срока, дата и место покупки товара, а также проставлена печать и подпись продавца.
И последнее, кроме понятия гарантийного срока ФЗ "О защите прав потребителей" предусматривает такие понятия как срок годности и срок службы товара. Данные понятия не идентичны, в частности под сроком годности товара понимается период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Срок службы товара - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.